Подключение аккаунта Instagram*

Вы можете подключить на мониторинг только профессиональные аккаунты Instagram* -бизнес-профили и аккаунты авторов, личные аккаунты подключить нельзя.

Если вам требуется сбор всего возможного контента:

• комментариев
• личных сообщений
• @упоминаний в чужих постах и комментариях,

подключаемый профиль должен быть привязан к публичной странице Facebook*, вы должны быть администратором этой страницы, а подключение в сервис необходимо осуществлять через авторизацию через Facebook*.

Если подключаемый профиль не привязан к странице, вы можете подключить аккаунт в сервис через авторизацию через Instagram*, но при данном типе подключения в сервис не будут поступать

• @упоминания в публичных постах
• @упоминания в комментариях,

т.е. вы сможете обрабатывать только комментарии под своими постами и личные сообщения.

Инструкцию о связывании аккаунта Instagram* и страницы Facebook* можно найти вСправочном центре Facebook*.

Настройка доступа к личным сообщениям из Директа
Инструкция по подключению в сервис
Часто задаваемые вопросы

ШАГ 1: Настройка доступа к личным сообщениям из Директа

В случае, когда вы планируете собирать и обрабатывать в сервисе личные сообщения, необходимо убедиться, что вы предоставили доступ к личным сообщениям для подключенных инструментов.
Если вам достаточно сбора комментариев, перейдите к шагу 2.

Доступ к сообщениям можно дать в мобильном приложении Instagram* в разделе Настройки и действия - Сообщения и ответы на истории - Папка "Запросы на переписку"

ШАГ 2: Подключение аккаунта в сервис

Для того, чтобы подключить ваш Instagram*-аккаунт в сервис

• Перейдите в разделНастройки - Аккаунты
• Нажмите кнопку "Добавить аккаунт" в нужнойкомпании
• Нажмите "Добавить" напротив Instagram*
• В открывшемся окне выберите активности, которые сервис будет мониторить

• Выберите тип авторизации: через Facebook* или через Instagram*.

• Если вы заранее не переключили тип профиля на профессиональный, это можно будет сделать в открывшемся окне, независимо от типа авторизации

• Для обоих типов авторизации необходимо предоставить нашему приложению доступ ко всем запрашиваемым разрешениям

Дальнейшие шаги будут зависеть от того, каким способом вы осуществляете подключение.

При авторизации через Instagram*

• В открывшемся окне в сервисе убедитесь, что вы авторизовались нужным аккаунтом - именно он будет подключен в сервис
• Если необходимо подгрузить более старые обращения, воспользуйтесь блоком "За какой период необходимо подгрузить данные?", выбрав из выпадающего списка

• Нажмите кнопку "Подключить"

При авторизации через Facebook*

• Выберите необходимый бизнес-профиль Instagram* из выпадающего списка

• Если необходимо собирать комментарии под рекламными постами, подключите в сервис рекламные кабинеты Facebook*, в которых запускается реклама для подключаемого аккаунта

• Если необходимо подгрузить более старые обращения, воспользуйтесь блоком "За какой период необходимо подгрузить данные?", выбрав из выпадающего списка

• Нажмите кнопку "Подключить"

Часто задаваемые вопросы по Instagram*

Собираются ли комментарии под рекламными постами в Instagram*?

Да, но для этого у пользователя Facebook*, через которого подключался аккаунт в сервис, должен быть доступ к рекламным кабинетам, в которых запускается реклама.
Если вы впервые подключаете Instagram аккаунт в сервис, то в процессе подключения при наличии доступов к необходимым рекламным кабинетам вы самостоятельно сможете указать, из каких РК нужно будет собирать рекламные комментарии.

Если при подключении вы не указали рекламные кабинеты для сбора, но вам нужно, чтобы комментарии под рекламными постами собирались, и у вас есть доступ к рекламным кабинетам, то напишите нам любым удобным способом:ВКонтакте,Facebook,Telegram @angryspacebotилиinfo@angry.spaceи мы настроим сбор комментариев под рекламным записями.

API Instagram* не поддерживает рекламные посты типа Dynamic Creative Ads - под такой рекламой собирать комментарии невозможно технически.

Есть ли какие-то ограничения?

• Комментарии под Reels иногда могут попадать в сервис с задержкой до 30 минут.
• Комментарии под рекламными постами могут собираться с задержкой до 15 минут.
• Личные сообщения с вложениями, которые не поддерживаются в API, попадают в сервис с задержкой до 20 минут. Это ограничение Instagram.
• Комментарии под совместными постами будут собираться в сервис только в том случае, если ваш аккаунт является главным автором.
• Ответить из сервиса можно только на сообщения не старше 7 дней. Это ограничение Instagram*.

Собираются ли запросы на переписку?

Да, в сервис собираются все диалоги из всех папок.

Работает ли сбор из Instagram* на территории РФ?

Да, мы работаем через официальный API Instagram*, поэтому сбор контента осуществляется корректно.
Единственная особенность, заключается в том, что по правилам Instagram* мы не имеем права сохранять себе контент, поэтому показываем его напрямую из Instagram* с их CDN (Content Delivery Network). В частности это касается всех медиа файлов. Поэтому, чтобы в сервисе корректно отображались такие вложения, пользователям из стран, где Instagram* заблокирован, нужно использовать VPN.
Текст отображается корректно и без использования VPN.

Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории Российской Федерации